よくあるご質問 - 田舎酒屋こめや

新潟の地酒・コシヒカリ・農産物 - 田舎酒屋こめや
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◆◇　営業時間　◇◆
○　平日：9:00〜19:00
○　日・祝：9:00〜17:00

※土日も営業しております。
※2月〜5月、9月〜11月の日曜日は 定休日とさせていただきます。(GWは除く)

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よくあるご質問

当店に寄せられるご質問をまとめました。その他にもご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。お問い合わせはこちら。

商品について

　Q　日本酒の賞味期限はどれくらいですか？
　Q　お酒の保存はどうしたらよいでしょうか？
　Q　日本酒の甘口、辛口について
　Q　実店舗でも購入出来ますか？

ご注文・お支払いについて

　Q　贈り物なのですが、包装や熨斗は可能ですか？
　Q　送料の他に料金が掛かりますか？
　Q　注文後に自動的にメールが来ると書いてあるけどメールが届きません。
　Q　[郵便振替]は、振込用紙が届くのですか？

配送について

　Q　依頼主とは違う住所への配達は可能ですか？
　Q　1個口で梱包可能な本数は？

その他

　Q　こめやは、何屋さんですか？
　Q　お客様マイページとはなんですか？
　Q　お客様マイページのログインIDがわかりません。
　Q　お客様マイページのメンバーパスワードを忘れてしまいました。
　Q　お客様マイページのメンバー登録を解除したい。
　Q　お客様マイページに登録しているメールアドレスを変更したい。




商品について
Q 日本酒の賞味期限はどれくらいですか？
A 日本酒には賞味期限はございません。 生酒以外の日本酒は製造過程で火入れ(殺菌)しているため、栓を開けなければ長持ちします。
美味しく飲める期間は、直接光の当たらない涼しいところに保管し、製造年月日から一年間くらいを目安にしてください。 栓を一度開けましたらなるべく早くお飲み頂くことをおすすめいたします。
また、日本酒にもワインほどではないですが、数年熟成させた古酒もございます。 生酒などは、フレッシュな味わいを楽しんでいただくためにも、冷蔵保存し、なるべく早くお飲み下さい。
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Q お酒の保存はどうしたらよいでしょうか？
A 高温や直射日光を避け、冷蔵庫等の涼しい場所に保管してください。 開栓後は、酸化が進み、風味や色味が変化していきます。冷蔵庫に入れ、お早めにお召し上がりください。
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Q 日本酒の甘口、辛口について
A 日本酒には、日本酒度という数値があります。 日本酒度とは日本酒の比重で、「日本酒度計」という浮ばかりを使用し測定します。 糖分等のエキス分が少なく比重が小さいものは、＋側の数値で「辛口」、比重の大きいものは−側の数値で「甘口」ということになります。
しかし、人間が感じる甘さや辛さというものはこれだけで決まるわけではなく、酸味・アルコール度数・温度など様々要因が絡み合って決まります。
また、当店の商品詳細ページに甘辛度を記載しておりますが、上記のとおり一概に言えるものではございませんので、 参考として見ていただければと思います。
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Q 実店舗でも購入出来ますか？
A 可能でございます。 お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。WEB上に無い商品も多数ございます。 お待ちしております。
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ご注文・お支払いについて
Q 贈り物なのですが、包装や熨斗は可能ですか？
A 無料で承っております。 ご注文の際に合わせてお申し付け下さいませ。
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Q 送料の他に料金が掛かりますか
A 基本は、商品代金＋送料です。 場合によりまして、発送カートン代、お支払い手数料、クール料金が加わります。 お買い物かごの合計額は、カートン代等は含まれておりませんので、後ほど最終的な合計額をご連絡いたします。

●発送カートン代
破損の恐れがあるため、1.8L-2本までは発送カートンを使用いたします。 それ以外は、再利用したダンボールで梱包し発送いたします。
1.8L　1本入れ・・・250円
1.8L　2本入れ・・・420円
●お支払い手数料
銀行振込、郵便振替の場合、振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
●クール料金
〜5kg(1.8L 1本)・・・210円
〜10kg(1.8L 2〜3本)・・・310円
〜15kg(1.8L 4〜6本)・・・610円
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Q 注文後に自動的にメールが来ると書いてあるけどメールが届きません。
A ご注文時に入力いただいたメールアドレスに、記入ミスの可能性があります。 メールが届かない場合には、恐れ入りますが当店までご連絡をお願いいたします。
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Q [郵便振替]は、振込用紙が届くのですか？
A お近くの郵便局に備え付けの「郵便振替払込取扱票」(青色)で、ご入金をお願い致します。記入例はこちらをご覧下さい。
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配送について
Q 依頼主とは違う住所への配達は可能ですか？
A 可能です。 ご注文時に配達先情報をご入力下さい。
代引ですとお届け先で代金を頂戴することとなりますので、ギフトの場合はその他のお支払い方法をおすすめ致します。 また、お勤め先などで受け取られ場合などは代引も可能でございます。
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Q 1個口で梱包可能な本数は？
A 同じサイズ・形のみの場合、1.8Lで8本まで、720mlで12本までです。(クール便の場合は、1.8L 4〜6本)
なるべく1個口になるよう梱包いたしますが、どうしても破損の危険がある場合やサイズオーバーの場合は2個口での発送となります。
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その他
Q こめやは、何屋さんですか？
A 「こめや」という酒屋です。でも、お米も販売しています。
当店は、その昔、祖父が商売を始めたもので、田舎という土地柄から、周りの農家との取り引きが中心に行われていました。 そのため、米やその他の穀物、肥料、また食品・物資のやり取りをしていたようです。 そういった関係から、いつからか近所では「こめや」と呼ばれるようになっていました。
それから、少したって、酒も始めるようになりました。 しかし、時代の流れからか、農協の出現や大型店の進出などもあって、 現在では、「地酒」を中心に、「米」・「飲料」の小売りをやっております。
また、実店舗では、他に「たばこ」の取り扱いもしており、ちょっとしたもので300種以上はあります。 各種葉巻のバラ売りもやっております。 WEB店では置いていないお酒も多数取り揃えてありますので、近くにお越しの際はどうぞお立ち寄り下さい。 詳しくはこちら。
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Q お客様マイページとはなんですか？
A お客様マイページに登録しますと、ご注文時のお客様のご住所等の入力や、お届け先のご住所等の入力を省くことが出来ます。
また、過去にご購入した履歴も参照することが出来ます。
ご登録は、こちらから、もしくはご注文時に同時にすることも出来ます。
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Q お客様マイページのログインIDがわかりません。
A 登録時のメールアドレスがログインIDとなります。
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Q お客様マイページのメンバーパスワードを忘れてしまいました。
A ログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方はこちらをクリックしてください。」をクリックし、お客様が登録されたメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押してください。 登録されたメールアドレスにパスワードが送信されます。
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Q お客様マイページのメンバー登録を解除したい。
A 「お客様マイページ登録解除」の件名で、「お名前」、「ご登録されたメールアドレス」を記入し、こちら(info@inakazakaya.jp)までお送り下さい。 解除作業が済み次第、確認のメールをお送りいたします。
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Q お客様マイページに登録しているメールアドレスを変更したい。
A 「お客様マイページ登録メールアドレス変更」の件名で、「お名前」、「旧ご登録アドレス」、「新ご登録アドレス」を記入し、こちら(info@inakazakaya.jp)までお送り下さい。 変更作業が済み次第、確認のメールをお送りいたします。
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ご利用案内
■　お支払い方法
お支払いは以下の方法がご選択いだけます。
取扱クレジットカードNP後払い
代金引換銀行振込郵便振替
◇　クレジットカード
MASTER、VISA、JCB、アメックス、DC、UFJ、NICOS。手数料は無料。
◇　代金引換
商品合計金額が4,000円以上の場合は、代引手数料は無料。
4,000円未満の場合は、325円頂戴いたします。
◇　NP後払い
コンビニ・郵便局・銀行で後払いできます。 手数料は200円。
◇　銀行振込
前払い。振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
◇　郵便振替
前払い。振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
■　配送・送料について

ヤマト運輸 　運送会社はヤマト運輸となります。
配達時間帯

◆◇　送料について　◇◆
送料は、本州地区は850円、北海道・四国・九州地区は1,050円です。(沖縄地区は別料金設定です。)
■　返品・交換について

商品の性格上、お客様のご都合による返品は受けておりませんのでご了承下さい。ただし、以下の場合はすぐに良品に交換いたします。その際は当店で送料を負担させていただきます。
○商品がご注文内容と異なる場合
○輸送中の事故等により破損・汚損があった場合

■　個人情報保護について
◇　お客様の情報は大切に取り扱います。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）に則って個人情報を取り扱います。
SSLショッピングカート
◇　安心してお買い物できます。
当店は、SSL対応カートシステムを使用しています。 SSLとはネット上で安全にデータの交換する為の技術です。 入力した個人情報を暗号化して送受信しますのでより安全なショッピングが可能になります。
■　お問い合わせ
◇　お気軽にお問い合わせください。
ご質問やお問合せなどありましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。
新潟の地酒に関することでも、当店へのご意見でも何でもお気軽にどうぞ。お待ちしております。お問い合わせはこちら。
田舎酒屋こめや
有限会社こめや
〒950-1456 
新潟県新潟市南区茨曽根1841
TEL:025-375-2177 FAX:025-375-2707 E-mail:info@inakazakaya.jp

≪重要≫酒類の販売条件
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。未成年者の方のアルコール類のお申し込みはお受けできません。